郑州网站建设公司若华分析影响患者就医体验的因素有哪些？
2021年4月19日 来源：河南若华生物科技有限公司
随着信息技术和医疗服务水平的提升，越来越多的患者开始通过在线医疗网站进行挂号就诊。 基于这一因素的影响，患者对于在线医疗网站的需求量与日俱增，同时产生了大量的就医数据。本文通过采集在线医疗网站的数据信息，分析影响患者就医体验的因素以及不同因素的影响程度。
医疗行业作为一个与健康密切相关的行业，在信息技术改革的影响下，其医疗模式、医疗形态都有了巨大的改变，在传统就医模式的基础上发展形成了“在线医疗”的新型就医模式。患者可以足不出户，通过在线医疗网站选择合适医生进行问诊，随之产生了大量的就医行为数据，如医生热度、患者满意度、患者评价等。这些数据信息通过在线医疗网站也呈现在患者面前，影响着患者的就医选择。
患者就医影响因素
通过对好大夫在线网站上的相关数据进行分析发现，影响患者就医的因素主要包括：
1.该医生所属医院在该疾病领域的专业性；
2.两年内该疾病得票数；
3.该医生的技术水平和服务态度；
4.医生的收费标准。
医生所属医院在该疾病领域的专业性越强，两年内该疾病得票数越高，服务态度越好，收费标准越合理，患者越倾向于选择该医生就诊。当医生的收费标准在200~400元时，患者对其评价最高。
其中，医生的服务态度对患者就医体验的影响非常大，很大程度上决定了患者下次是否还会选择该医生。
而在其他条件相同的情况下，患者对不同职称医生的评价基本相同，从侧面说明了医生的服务态度才是影响患者就医体验的关键。
在线医疗平台的改进建议
1.在线医疗网站可以将各个医院按照在不同疾病领域的专业性进行区分，有针对性地为患者进行推荐。
2.制定严格的奖惩制度，对在同一疾病领域得票数高的医生给予更多推荐和宣传资源，对在同一疾病领域得票数低的医生进行限流。
3.奖励服务态度好的医生，惩罚服务态度差的医生（情节严重者封号）。
4.通过激励和约束平台上的医生，严格控制其收费标准，为患者提供更加优质的在线医疗服务。
