郑州网站开发公司若华：在线医疗如何更好的获取网络用户信息？
2021年4月12日 来源：河南若华生物科技有限公司
在线医疗如何更好的获取用户信息，从而提升在线医疗服务水平？
随着大数据时代的到来，数据量大、数据价值高和数据泄露破坏性强这3大新特点使得用户信息重要性更为突出。各行各业都在积极寻求用户信息，通过专业化数据分析获取有价值的商业信息，以把握最佳时机，推陈出新，迎合用户的喜好，提供个性化服务，从而提升自身的行业竞争力; 也正是由于用户信息重要性日渐突出，许多不法分子为谋取私利恶意泄露甚至窃取用户信息，致使许多用户不愿提供个人信息，极大抑制了用户信息提供意愿，对近几年逐步发展起来的在线医疗网站而言也提出了严峻的挑战。
由于互联网+医疗的兴起，各国学者对于在线医疗研究也不断深入，近几年的研究主要集中于在线医疗社区的知识共享、医疗信息共享以及激励因素对医生贡献行为影响的研究。
一、加强网站对于用户隐私信息的保护，降低用户隐私风险的感知
一方面，从技术支持层面或从数据管理层面做好充分的保护，在技术角度加强网站的安全建设，有效防止黑客等不法分子的入侵; 从数据管理角度，主要是对系统内部人员做好管理，以防止其为获取利益将信息泄露给第三方，给用户带来了不良影响。
另一方面，网站应当在首页设置隐私声明，最好放置具有法律效力的隐私保护协议，从而从信念上加强用户对网站的信任度。
二、提升网站个性化健康评估的质量与效率
获取个性化健康评估是参与在线医疗网站的重要因素之一。要在最短时间内提供给用户最想要获取的信息，这就要求在线医疗网站具备专业性较强医疗团队，在保证质量的前提下，提高医疗服务时效率，有针对性的解决病患的问题，使用户感知在线医疗网站的有用性，吸引用户主动提供其信息以获取更加有效的治疗措施及建议。
三、增强用户的心流体验
在线医疗网站的参与者通常为病患或者为亚健康者，他们参与医疗网站一方面为了获取健康信息，另一方面可以获取情感支持; 因次，医疗网站应加快响应速度，并提供相应的正面心理疏通，给予用户鼓励，及时询问反馈病况，使用户能够深切体会到网站对其病况及健康的关注，这会使用户逐渐消除对医疗网站的抵触感，接受网站，增强其信息提供意愿。
四、提高用户满意度及感知价值
顾客满意度受到多方面的影响，在线医疗网站除了降低用户隐私风险感知，增强用户心流体验及个性化健康评估以外，应站在用户角度，合理设计网站页面，使得操作简洁明了，增强网站的易用性。
